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继“长尾理论”之后,众包无疑是目前最火的互联网商业模式.这个新的概念由《连线》杂志记者杰夫豪威(JeffHowe)提出,他认为,众包(crowdsourcing)就是“把内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的没有清晰界限的社会群体去完成”.很显然,众包是一种高明的商业模式,它勾起了用户的好奇心和参与的 ,旨在用他们的智慧与动手能力,解决企业面临的各种商业问题.群众的力量是强大的,他们也许互不相识,但面对同一问题,他们可以给出不同的思考与答案.

众包的意义不仅在于获得更完美的解决方案,更在于满足消费者需求.当参与者是潜在消费者时,它的独特价值就显现出来了,因为消费者最了解自己想要什么,因此,创意无限、智慧无穷的他们往往能创造出超越世界顶尖公司的好产品.更重要的是,众包还提供了一个平台,无论是艺术家、科学家、建筑师、设计师还是一个涂鸦者,都能充分发挥自己的想象力,创造一个独一无二&

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#30340;产品,每一个产品都有可能创造一片巨大的蓝海市场.

在崇尚个性的时代,人人都希望自己是产品设计师,拥有自己的专属产品,遗憾的是大多数传统企业仍旧遵循着老套的商业模式,制造并销售自以为创意无限的产品,消费者真正需要什么,他们未必清楚.个性化是一个不可逆转的趋势,只有让更多的消费者参与到产品设计中来,才能源源不断地涌现出令人惊喜的创意,才能满足个体的独特需求.众包为人们提供一个很好的解决思路,那就是让“用户制造产品”.这或许会对生产效率、库存管理提出更高的要求,但有什么比满足消费者的需求更有价值呢事实上,越来越多的众包企业解决了“个性化”与“规模化”之间的冲突.

Threadless、Zazzle就是两个典型例子,它们既满足了用户的个性需求,提供全新的体验,又在“标准化”与“定制化”之间找到了完美的平衡点.它们的做法很简单:企业提供商品,消费者负责创意,彼此分工协作解决了定制化的高成本、低效率难题.

Threadless.:众包的T恤设计师

2000年,Jake Nickell在芝加哥在线社区Dreamless发起的T恤设计大赛中赢得大奖后,就萌发了建立一个T恤衫设计社区的念头.当时,大多数企业都遵循传统的售卖方式:按照事先设计好的模板成批生产T恤,但总有一些顾客不喜欢,以至于仓库里总会有整包整包没开封的“旧T恤”.所以,他想,为什么不让顾客在购买之前给T恤设计打分,只生产那些分数最高、订单最多的T恤呢这个听起来非常简单的商业想法,却让Threadless成为了联网创业的成功典范之一.


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全世界T恤设计爱好者不在少数,Photoshop等绘图软件兴起之后,T恤设计的技术门槛低了很多,即使是不熟悉软件操作的人,也能完成简单的图案设计.PS技术的流行让设计变得轻而易举,但因为技术门坎不高,设计行业的竞争空前激烈,草根设计者的作品要获得知名品牌厂商认同,实现规模化生产是非常困难的.Threadless给全球设计师提供了这样的平台.每周,它都提供不同款式、颜色但没有图案的成品T恤,然后邀请设计师创作、提交各种T恤图案,放到网站上供访客评分(通常从0到5打分)、挑选,评分最高的图案最终会被印制在T恤上卖出去.得分最高的设计师除了能获得奖牌、2000 美元奖金和500美元礼券外,设计师的名字将印在每件T恤上,留下独特的个人品牌烙印.

由于Threadless的个性化T恤相当便宜,价格仅为15~20美元,因此它一推向市场就受到百万年轻人的追捧,其营业额几乎以每年翻一倍的速度增长,2002年的销售收入为10万美元,但到了2008年就已经高达3000万美元.

在本质上Threadless是一个T恤设计社区,因此,它将用户参与的理念发挥到了极致.它鼓励设计师将自己作品的链接贴在各类网站、博客和MySpace主页上,让亲朋好友点击、投票并购买,为了激发用户的积极性,他们采取了一系列奖励措施,例如用户把穿上T恤的照片上传就可得到1.5美元奖励,如果推荐朋友买一件T恤,推荐者将得到3美元奖励.为了博得年轻人的好感,它拍摄了不少轻松、有趣的视频,并将它放到网上让人们自由欣赏.同时,它还将创意十足、像游乐场一般的总部办公室对外开放,好奇的顾客可以进来随意挑选T恤和玩耍.

Threadless非常善于利用在线社交媒体和粉丝进行沟通和营销.在Twitter上,它是“推荐用户”,只要用户申请Twitter ,第一时间就能看到它,这为它带来了高达100多万的追随者.在 Facebook上,它的粉丝也超过了10万名.不仅如此,它还在 Vimeo网站上与网友分享自己拍摄的许多好玩的视频,在Flickr上上传T恤设计或是乒乓球联盟赛的照片,还在Last.fm和Blip等在线网络电台开通音乐电台.

Threadless虽然经过网络投票机制,每款量产的T恤都有一定数量的支持者,但由于平均每周都推出7件左右的新T恤,很容易产生库存.2007年9月,Threadless第一家实体店在芝加哥顺利开张,这不仅是一个消化库存的地方,而且是激发Threadless设计师会员成就感的地方.在实体店,每个衣柜上都有一个大大的LCD屏幕,实时显示这款T恤的网络评价,同时还经常举办学习班,教顾客学习Photoshop等设计软件的使用技能.

如今,尝到甜头的Threadless推出了多个类似的项目,其中包括儿童服装网站、设计墙纸和领带的网站等.鉴于Threadless的成功,其他传统企业也纷纷效仿.PC制造商戴尔联合Threadless推出了11款艺术笔记本外壳,消费者只须在原来的价格上加85美元设计费用,就能获得个性化的笔记本电脑,HP联合MTV举办了一个名为“Take Action.省略:DIY的商业力量

你是否梦想过你设计的标语和艺术图片印在T恤上、杯子上或者帽子上你可以将这个梦想变为现实,同时换来 ,只要将你的创意和艺术作品放在Zazzle.省略在线定制商品零售网站吸引了1万多名艺术家参与其中.它建立了一个拥有50万张数字图片的网络图书馆,网友们可以利用这些素材为自己制作个性化的T恤、邮票、环保手提袋、领带、万用卡、月历、啤酒杯、立体相片、磁铁、钥匙圈、胸章等.

Zazzle 网站有着人性化设计,从设计、 、付款、追踪都可以在线完成.DIY过程也非常简便,只要先用影像软件处理好图案,通过 Zazzle 的拖拉式接口,轻轻松松就能完成一件定制商品,完成的定制品及上传的图案也可储存于个人页面,随时进行修改或二次 .值得一提的是,Zazzle 的商品预览图十分逼真,让用户有如看到实际成品的感觉.商品定制完成之后,Zazzle会直接帮你送到家门口,如果不喜欢则无条件全额退款.

Zazzle和一些国际知名品牌商结成战略合作伙伴,允许Zazzle将授权的形象供网站用户挑选、使用到他们选择的商品上,其中包括迪斯尼旗下所有卡通形象的4500种设计图、美国国会图书馆的授权图案、卢卡斯电影《星球大战》的人物形象、粉红豹品牌等.如果迪士尼即将上映一部电影,在3~6个月前,用户就可以在网上定制印有新电影里卡通形象的礼品.

Zazzle搭建了一个按需 的零售平台,使买方市场和卖方市场融为一体.它让人感到新鲜的,并不是用户可以将自己设计的图案印制到商品上,而是开创了一种独特的商业模式―创作权归用户,鼓励用户参与产品的推广、销售,获得收益.创作者可以对商品的图片使用费自行定价,Zazzle每销售一件商品,创作者可按照商品价格的10%抽成,推广者则可以得到7%的抽成,如果创作者自己推广,可以获得17%的抽成.这对于有创作能力又不想负担成本的人来说,无疑非常具有吸引力.

如今,人们普遍不满足于单调的风格单一的大众化产品和服务,追求独特的个人专属的消费体验,而高效率的社会分工与数字化管理让“个人定制经济”成为现实.Zazzle依托网络,提供一种全新的创作体验.它将传统生产模式中的设计环节独立出来,利用互联网平台聚合广大网友的奇思妙想,生产出具有个性气质的产品,而创意、个性,正是这个时代最有潜力的商业元素.凭借独特的商业模式,这个全球第一家提供网上定制服务的企业占领了美国DIY市场50%的份额,每年的收入高达数千万美元,在美国SOHO一族中享有极高的声誉.2008年年初,Zazzle 被Crunchies评为最佳商业模式.


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