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需求方面函授毕业论文,与金融业CRM多层次需求井喷相关本科毕业论文范文

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一套适合自己的CRM系统是金融业发展业务的有利助手.什么样的CRM系统是适合自己业务发展的呢?真正满足客户的业务需求,可 、可扩展、易用、安全、售后服务完备成为基本要素.

不同层次组成立体需求

就银行、保险、证券业而言,这些领域的用户IT水平参差不齐,对CRM系统的需求也是不同的.银行的IT系统建设如交易系统、管理系统基本上都已经建设完毕了,保险行业的交易系统还处在建设的高峰期,证券企业的IT建设也是如火如荼.即便就银行业而言,对CRM系统的需求也是根据发展阶段一步步深化的.


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针对金融行业的需求特点,近日东南融通和微软在Microsoft Dynamics CRM平台上共同打造了新一代客户关系管理 (CRM)系统.“针对不同的需求,我们提供不同的产品,大银行的需求更细化,个性化程度更高,用一个产品完全满足他们的需求难度很高,我们就对其进行个性化 服务.对于处于发展初级阶段的小银行,个性化需求相

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对较少,我们就推荐成熟的产品.微软的平台满足快速的开发更有优势.”东南融通资深顾问、产品销售总监张立东在接受记者采访时说.

业务积累+专业平台

此次东南融通与微软的合作意在为中小金融企业提供新一代的CRM解决方案.该系统基于微软XRM技术平台,融合东南融通横跨银行、保险、证券、基金等金融行业的经验和实施能力,为国内客户在客户管理、营销管理、服务管理、财富管理等方面提供全方位的综合解决方案服务.

东南融通有多年从而金融行业的业务经验积累,深谙金融行业业务,四大国有银行中的建行、农行等都是其战略合作客户.

东南融通有完备的CRM产品线,而微软平台易开发、用户界面友好、兼容性强,因此双方的联手能为用户打造一套适合用户的CRM系统.微软MBS事业部大中华区总经理孙志伟在接受记者采访时说:“金融行业对CRM的需求很大,我们希望拿出一个拳头产品满足金融行业的客户对CRM的需求.现在我们和东南融通花了非常多的精力研发针对行业的解决方案.”在价格方面,他说:“这是一个面向大型企业的平台,但是并不是走大型企业平台的价格路线,不会用非常高昂的价格去追逐这个市场.”

新一代系统“新”在哪里呢?东南融通的相关负责人介绍说,这是多层次、多方位的CRM系统.“多层次”指的是对客户群体进行低端、高端的细分.此次发布的CRM系统目标是“360度”的全客户营销,也就包含更多客户的关联信息,如和银行、保险公司的互动活动信息,家庭成员相关的信息,客户的资产情况等.


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