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客户相关毕业论文开题报告,与高端家装的未来出路相关论文范文文献

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话题背景

据房地产企业发布的上半年度年报总结,有六成以上的房企销售业绩都有明显的下滑趋势,七月,深圳公积金贷款征求意见稿的适时发出,不仅仅昭示着刚性住房需求与楼价高企之间的矛盾有松动的迹象,更可能影響到楼市的回暖速度,并带来与房地产相关行业的一系列连锁震动.其中,以体量大、软装配套定制服务为特征的高端家装,因与地产界的密切关系,势必也将受到一定的冲击.

相较于过渡型的小户型,一线城市的业主有更强烈的消费意识,对家装的价值定位与需求也不尽相同.随着高端家装市场竞争愈演愈烈,很多家装企业在意识到高端市场的潜力及专业化经营的重要性之后,纷纷转型,从只注重设计,转而以全程化的特色服务全力进军高端市场.当然,有竞争就必然有突围.高端家装企业在不断规划着企业发展战略,调整步伐的同时,也在摸索着如何应对高端市场专业化经营与企业品牌的良好结合.


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面对所谓的“客户需要什么就提供什么的”的唯客户引导论,处于转型或已经转型的高端家装企业,该如何处理及引导所谓的打包型的全程化服务,从设计、选材到施工,囊括了水电泥木油的安装设置、材料工艺的开发、甚至与时俱进推动下的“动态设计”,都对高端家装企业提出了更为严苛的要求,如何进一步细化并落地实施就显得特别关键.本期,我们将邀请深圳的高端家装设计师,针对全程化服务的定位、标准,为我们解析高端家装企业在大气候影響下,如何做到内外兼修并寻找到适合自己的发展模式.

高端家装的未来出路参考属性评定
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重新定义:体量与标准

现代装饰杂志社:目前各位一年所承接的高端家装的项目数量有多少业主都是哪种类型在什么时间节点介入设计

谢红伟:我们这边承接的纯粹是别墅项目.今年制定的标准是80套左右,主要给高端客户定制,这80套由12个设计团队完成,主要的客户类型包括社会名流、体育明星、社会精英人士企业家等.至于介入时间,老客户在选别墅的时候,往往会让设计师对住宅方位、周边环境及户型结构等提前给出意见;若是自建房,从规划开始,室内设计师就要参与进去.一般地产商比较多,会在地产项目中预留出一块地,将住宅、会所等配套做进去.

臧永顺:我们公司新搬到马家龙,建立了产业园.目前总部只做高端家装项目,施工造价一般在200万以上.客户以私营企业主为主.整体来说,今年的量比往年少一些,设计时间一般会提前半年左右.以前一个项目从开始接洽到设计完成、施工,普通的家装项目可能一个月以内就可以完成,高端的项目则大概需要三个月.现在受经济波动的影響,一些业主也会拖长前期的设计周期.

回归到别墅这个话题,我们目前主要做一些平层的,包括苏州园林这样的矮层建筑,大都在三层以下.而未来别墅的趋势,包括地下层,基本上层高要在五层左右;周边的设施配套要齐全,追求的是一种完整的别墅体系、完整的别墅生活感受.现在国内地产商所提供的联排别墅还不能算是高端,像国外那样的定制别墅才是高端的未来趋势,他们的一些企业主或是高端人群通过自发选地,再找相应的建筑公司,量身定制独栋住宅.

马晨乔:在我看来,高端家装一般是依照面积和设计费用来衡量,达到一定的面积,比如说500到2000平方米.再就是设计费需要达到一定的标准.业主类型都差不多,包括了私有业主、政界名流,大多是以委托的方式.

从我们公司来讲,团队和个体是不一样.我一年大概做三到五个项目.因为是全程跟踪,项目之间会有穿插,所以非常吃力.再加上设计周期长,一个案子可能需要三个月到半年,甚至一年.牵涉到后期的软配、家私的选配,施工过程中还要不断地调整.相较于其他公司以项目为主,我们是以设计师为主导,一个案子接下来,从头到尾都是设计师在跟,这样就很容易把握整体效果.


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刘聪颖:我们公司是一个联合机构,大家聚在一起纯做设计,以样板间、销售中心、酒店、小型精品的商业空间为主.另外一块做家装,量也不太大.因为我们没有对外推广,客户以老客户或是看过样板间的新客户为主,高端家装这块的客户主要是企业家.就我个人的理解,高端不能从面积去定义,也不能以房产的价值作为衡量点,更不因为依据花了多少的装修费用.我更倾向于品质,对住宅所处的位置、周边环境、配套等都有一定的要求,这是第一.第二,高端与预算也有一定的关系,它在某个侧面反映了业主的审美趣味.

现代装饰杂志社:刘工、马工刚刚都提及高端家装的标准,可以从面积、设计费用、品质或是预算等方面进行考量,对此,臧工和谢工又是如何来界定高端家装的标准大家在开拓客户方面有哪些秘诀

谢红伟:高端家装的标准主要有几大项,一是住宅的硬件设施,高端家装

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的地理位置及周边环境一般都是依山靠海;第二、要将高端家装的价值取向、人文内涵、整体配套、周边服务等融入到设计中去.

臧永顺:高端家装的界限很模糊,不同的人有不同的取向,刚才刘工也说到,不一定光是造价或是某一个方面,我觉得应该是一个综合的体系.像在香港,地少,再加上文化的差异,只要舍得投入,90平米也有可能是豪宅.深圳也一样,位处CBD,也有几百平米的顶层复式.即便面积小但舍得投入,业主对设计的要求很高端也可以定义为高端家装.

刘聪颖:每个企业都有不同的客户渠道,我们没有推广,更多靠口碑,业主觉得你设计得不错,服务各方面都做得相对到位,如果他有朋友在这个区域或附近都愿意推荐,或是旁边的业主看见合适,也会跟我们沟通.

马晨乔:现在的消费基本上趋于理性,我们一直不主张在广告上投入太大.因为以装饰公司的标准运营,这部分投入所产生的成本要摊到客户上,势必会导致在装修过程中降低要求.反之,如果不把成本加进来,我们会以高标准、高要求做每个项目,这也能在小区内产生一定的效应,这个效应是最好的.谢红伟:对我们来说,高端家装是一个品牌,我们是南方唯一一家取得中国驰名商标的企业.我们通过品牌效应积累客户,将全国市场范围内服务过的客户进行系统细化、再定位;通过缩小客户群来做好服务,推广和开发口碑.目前我们在珠三角区域以设计结合施工做得比较多,外地是纯粹的设计多一些.

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