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摘 要:管理是企业发展的灵魂,制度化管理是企业有效管理的基础和根本,它规范了员工的行为,责权明确,具有一定的公平性.人性化管理更注重人文关怀,可以培养员工的主人翁责任感,加强员工凝聚力.人性化管理要以完善的制度作保障,同时人性化管理也是制度化管理成熟的表现.

关 键 词 :制度化管理 人性化管理 规范 激励 协调

中图分类号:F240 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2014)10-276-02

一、制度化管理是企业有效管理的基础和根本

任何一个单位或部门要想提高工作效率,取得经济效益,都必须针对本单位(本部门)的实际情况制定合理而完善的管理制度,做到用制度管理,按制度办事.由于每个员工性格、观念、习惯和所受教育的不同,所以每个员工都具有明显的个性差异.我们不能要求每一个员工都有大局意识,每一个员工都有高度的责任感,所以在管理过程中,应当对每一项工作进行严格规范,将责任落实到人.要制定详细制度来告诉大家什么可以做,什么不可以做.这样有利于员工对公司政策的理解,保证企业"

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892;为的一致性和协调性,减少管理的障碍.制度化管理是最基本的,离开制度化管理,其它管理就无从谈起.


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二、制度化管理有效实施的前提

制度化管理是管理工作的一种有效手段,制度规范人的日常工作行为,教导人遵章守纪.但是制度制定的全面、细致与否,是否具有科学合理性,制度执行的严肃性,以及管理人员的综合素养等因素直接影响了制度化管理的效果.

1.制度的制定必须具有科学合理性.制度制定的科学合理性是制度长期严格执行的前提保证.管理制度可以间接地反映出一个单位或部门最基本的管理理念.制 度不是随心所欲不受任何约束的,它必须具有科学合理性.要做到科学合理,首先,制度的制定必须具有针对性.任何一项制度的出台,必须是与本单位或本部门最本质的目标相联系的,是以维护本单位或本部门工作健康、有序、稳步发展为原则的.这种建立于需要之上的制度才能发挥它应有的作用.

其次,制度的制定必须具有可操作性.一项制度的制定出台应在客观认识事物的基础上,以一种严谨的态度,并遵循科学规范的制度制定程序.制定的制度要对和生产经营有关的每个环节进行详细的说明,不搞模棱两可,这样的制度才具有可操作性.

第三,制度的制定必须有体现公平性.制度的形式和内容的公平合理性是获得员工认可的根本.制度的制定应做到权利与义务对称,否则员工可能因不满而产生逆反心理,带着情绪工作,这样不利于工作的开展.

第四,制度的制定必须融入人性化因素.制度的制定,不仅要考虑如何规范员工的行为,还要充分考虑员工的合理的需要,要融入人性化.任何制度都是人来执行的,不考虑人的因素的制度是不可行的,要尊重人的本性,顺其自然加以引导.

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2.执行制度的严肃性.有了完善的管理制度,还必须抓落实,否则再好的制度也会形同虚设.每一项规章制度在建立之初,人们总会有这样或那样的不适应,但只要有专人抓落实执行,领导干部起模范带头作用,渐渐地人们对规章制度理解熟悉了,也就会自觉地去遵守,久而久之,遵守规章制度也就成为了习惯.

有的单位或部门虽然有制度,但领导怕得罪人,从不严格执行,大家干多干少、干好干坏一个样,这样无形地纵容了不好的行为,同时也打击了很多工作努力的员工.原本满怀 的员工责任心也下降了,开始混日子.其实追求进步、希望与公司共同成长的员工还是愿意接受一些挑战和考验的.

制度执行的最佳效果是制度面前人人平等.但是由于每个人的年龄、工作时间、地位的不同,要真正做到完全平等是很难的.这需要制度的执行及考核者,要做到以客观事实说话,公正合理地处理问题.

3.管理人员的综合素养.管理人员作为制度的制定者、考核者相对处于优势地位,而贯彻人、被考核人相对处于弱势地位,被考核人通常对考核人怀有抵触情绪,要协调好两者之间的关系并不容易.管理人员的人格魅力、管理水平、员工对管理人员的信任程度,会直接影响管理制度的实施.

作为管理者,特别是基层管理者要在工作中率先垂范,当好员工的带头人,用行动影响员工、带动员工.要有责任心,工作中勇于担当责任,特别是工作出现失误时,能勇于承担责任,不推卸责任,并积极寻找原因,及时改正,防止类似事情的再次发生.要做到公平、公正,员工最介意的不是规章制度如何严格,而是在执行规章制度的过程是否公平、公正,任何因私人关系远近或个人好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满,导致管理者的信任危机,并直接影响到规章制度的执行.要有海纳百川的气度,能听进不同的声音.

管理者只有获得员工的真正信任,才能实现有效的沟通,才能将管理者的思想理念灌输给员工,潜移默化地影响他们,建立真正的集体荣誉感,激发大家的工作热情.

三、人性化管理在企业发展中的积极作用

经济社会的快速发展,对企业的创新能力提出了更高的要求,没有创新的企业将很难在激烈的市场竞争中生存下来.人力资源是企业最具活力和唯一具有创造力的核心资源.现代企业的竞争其实就是人才的竞争,优秀的人才是企业最核心的竞争力.人性化管理就是要重视企业最重要的资源――人.


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马斯洛的需求层次理论的价值观核心就是以人为本.他将人类的需要由低到高分为五个类型:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要.人性化管理就是要考虑员工不同层次的需要,并设计相应的激励措施.在日常管理中尊重员工、关心员工、信任员工,让员工体会到家的温馨,增强员工的荣誉感和归属感,激发员工的主人翁责任感.这种宽松的环境强调的是员工的自我管理,员工是自己工作的主人.为实现自我价值,员工的自我管理能力会大大提升,这样不仅工作目标容易达成,而且有助于提高企业的管理水平.

人性化管理所营造的尊重人、信任人、关心人的用人制度,为员工提供了发挥才能的平台,有利于人才的成长.同时,这种宽松的管理氛围使员工有了家一般的温馨感觉,对于留住人才是非常有利的.员工对企业的真心拥护和爱戴,使企业的凝聚力和创造力大大增强,为实现企业稳步发展奠定了基础.

四、人性化管理离不开完善的制度,人性化管理是制度化管理成熟的表现

企业是否能够实行人性化管理,前提是企业有一套行之有效的完善的管理制度.只有制定了完善的管理制度,并严格按制度办事,才能减少工作中的人为因素,才能为人性化管理提供良好的环境.

每一项规章制度执行之初,总会有一些员工怀有抵触心理,这就需要管理者及时与员工沟通,让员工充分理解并认识到制度的重要性,不厌其烦地引导,并严格按规章制度操作.久而久之,人们对规章制度熟悉了、理解了,也就会自觉地去遵守.当遵守规章制度成为工作习惯时,违规、违章会大幅减少,员工之间责权明确,工作会更加顺畅,工作效率也会随之提高;当遵守规章制度成为工作习惯时,这种工作习惯本身就是一种企业文化.文化管理是企业管理的最高境界,是企业不懈追求的方向.真正优秀的团队应当是既具备人文关怀,更有严明纪律和超强执行力的团队.

制度化管理与人性化管理看似两种截然相反的管理方式,但是通过理性的分析可以看出,他们的出发点是一致的,都是通过提升员工的竞争力,来实现提高企业效益的目的,他们在目标上是一致的.制度化管理与人性化管理在管理中所用的方法不同,发挥的效能也不同,因此,这就要求企业或部门在制 度时,需要融入人性化因素,要充分考虑员工的合理的需要,并在实施过程中重视二者之间的协调,做到优势互补.

参考文献:

[1] 刘志慧.制度化管理提高企业竞争力[J].今日科苑,2010(14)

[2] 窦小燕.人性化管理在企业发展中的重要意义探析.财经界(学术版),2010(8)

(作者单位:太原市热力公司 山西太原 030001)

(责编:若佳)

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