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电子商务有关毕业论文格式,与快递业与电子商务的有机契合其协作路径相关电子商务论文框架

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内容摘 要 :快递业与电子商务是发展迅猛、合作频繁的两个行业,二者在不断的联系和促进中创造出新的经济增长点,又因欠缺成熟的市场规范而彼此影响、制约.实现快递业与电子商务的双赢发展是促进国民经济增长的重要课题之一.本文基于快递业与电子商务双赢发展的必要性,剖析影响快递业发展的因素,进而对快递业与电子商务实现双赢发展提出建议.

关 键 词 :快递业 电子商务 双赢发展 策略

快递业与电子商务是新经济时 展迅猛、合作密切的两个行业.二者在不断的联系和促进中创造出新的经济增长点,又因欠缺成熟的市场规范而彼此影响制约.实现快递业与电子商务的双赢发展是促进国民经济增长的重要课题之一.

快递业与电子商务双赢发展的必要性

我国电子商务虽然起步较晚,但发展势头强劲.网络购物因其低廉的价格,便捷的服务和时尚的购物方式,得到传统购物方式无法比拟的快速增长.2009年,我国网购业务达2586亿元,2010年则突破5000亿元.中投顾问最新预测,未来5年中国网购市场的年增长率超过100%.电子商务配送是快递业发展的市场机遇,“网购”配送已经成为传统快递业务新的增长点.然而,相对电子商务的高增长,近年来全国规模以上快递企业业务收入和业务量的年均增长率在20%左右,二者增长速度反差巨大.

当前电子商务的发展步伐已经远远快于快递行业,快递行业在人员培训、投送模式、信息化建设等方面存在较大差距,反而成为电子商务活动的投诉热点和发展羁绊.电子商务是快递业发展的切入点,快递业是电子商务赖以生存的重要平台.所以,在保障各自利益的同时,双方应积极营造和谐的产业链,努力实现双赢发展.

影响快递业发展的因素分析

无论从快递企业自身存在的问题来分析,还是从买卖双方、电子商务以及市场环境等角度来分析,以下几方面因素都在一定程度上影响和制约着快递业的发展.

(一)快递企业自身问题

1.服务模式单一.民营快递企业大多采取特许加盟方式,管理松散,没有规范的约束机制,利益分配机制倾向于取件方,其主要的竞争手段是通过压低服务价格来扩大市场份额,不重视服务质量的提升和仓库、交通工具等硬件的投入.民营快递企业没有核心竞争力,差异化不明显,仅仅靠低价抢夺客源.这种毫无规范而言的恶性竞争不仅导致快递企业自身利益受损,其所提供的较低的服务水平对消费者权益也造成一定程度的侵害.

2.服务能力不足.快递企业技术落后,服务质量良莠不齐,快件延误、损毁和遗失的投诉率非常高.行业整体低端服务过剩,中高端服务供给不足.近年来,随着网商促销力度的加大,快递企业的种种弊端集中爆发,“停运”导致行业运行不畅,市场供应链条断裂;“蜗牛递”造成的延迟送达带来货物变质的同时,还可能耽误买家的时间;“野蛮递”造成货物不应有的毁损,而消费者却又得不到合理赔偿;“爆仓”现象的频发更使得买卖双方矛盾重重.

(二)买卖双方对快递企业的不利影响

1.网商盘剥快递企业.激烈的市场竞争,法律法规的缺失和商人追求利润最大化的心理,使得部分网商无视市场规则,从运价上苛刻盘剥快递企业.有些卖家以零利润甚至负利润的商品来提升销量和信誉,利用巨大的出货量与快递企业单独签订协议,压低快递价格,而对消费者收取正常的快递费,利用快递差价来弥补低廉产品价格带来的利润缩水.甚至有卖家专靠运费回扣支撑虚拟网店运营,导致快递企业得不到买家支付的所有快递费.

2.消费者对价格敏感.相对低廉的商品价格和购物成本是网络购物的优势之一,网购消费者对价格较为敏感,他们希望能以低廉的价格获得商品和服务,而快递费作为网购成本的一部分,必将被尽量压低.国内快递企业处于初级发育阶段,为提升业务量而被迫接受低价服务.与此同时,因为消费者单纯追求低价,故缺乏购买保险的意识,在现行的快递货物损毁赔偿潜规则下,致使货物一旦有遗失或破损,则很难得到合理的等价赔偿.


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(三)电子商务对合作快递企业的不利影响

1.派送成本高.对于商务快递而言,网购的快递成本较高,这在住宅区和校区尤为明显.例如快递员在首次派送时遇到住宅区的收件人不在家或学生上课不能取件而又无代收人的情况时,就必须确认二次派送时间并再次派送,随之产生通讯费和交通成本等的上升.与此同时,由于再次派送要消耗一定的递送时间,这也会产生一定的机会成本.

2.市场供需矛盾凸显.电子商务平台运用“特价秒杀”、“聚划算”以及各种庆典活动等促销手段不断推动成交量的迅猛增长.网络消费高峰期带来的业务量大大超出快递企业的承受能力,连续的促销活动也给快递企业带来较大运力压力.供大于求的市场格局不断催生“爆仓”、“蜗牛递”、“停运”等负面新闻,时有发生消费者的抱怨不满与投诉情况.

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3.地域发展不平衡.电子商务行业的卖家大多集中在大城市,而三四线城市的买家越来越多.大城市揽收量和派送量均比较大,而三四线城市的派送量明显大于揽收量,这使得物流业务呈现出明显的地域不平衡性.进出件业务量不对等造成运输车辆往

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返路程货物装载量的不同,将直接导致快递派送成本的提升.

4.排他性协议的约束.电子商务平台为了规范快递业配送的服务标准,促进自身的商品流通,先后与一批规模较大的快递企业签订合作协议,其中不乏“排他性限制”,即快递企业不能接受电子商务平台竞争对手的在线订单.服务水平的限定使得配送成本存在底线,而“排他性限制”也在一定程度上遏制了整个快递行业的发展.

(四)市场环境对快递企业的不利影响

1.运营成本高.民营快递业每年人员需求的增长率在30%以上,人员流失率却高达50%以上,用工缺口非常大.快递从业人员特别是一线快递员的收入自2007年以来年均涨幅超过20%,2010年涨幅更是创历史新高,成为国内加薪频率和幅度较高的行业之一.


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另外,油价及仓储费用的上升以及部分城市出现的柴油荒也在较大程度上影响着快递成本.加上长期的恶性竞争及低利润的状态,让快递业难以做大做强.有数据显示:同城快递毛利率在10%左右,异地快递在15%左右,而特许加盟的快递企业毛利率则更低.

参考文献:

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