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互联网类论文范本,与双11前夜,王小丫独家对话马云相关自考毕业论文开题报告

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一天成交额350亿,平台模式的淘宝网和天猫,无疑已经成为全球最大规模的在线商业地产.而马云在“双11”发布会现场所说的“把线下商业地产价格打下来”的言论,也将是未来中国线上线下两种零售形式互相竞争的最生动概括.12日凌晨l点的杭州下起了小雨,阿里巴巴集团位于西溪总部园区的办公楼依旧灯火通明.就在一个小时前,阿里“双11”的全天交易额公布,350亿的交易金额比去年的191亿增加了83%,支付宝1.88亿的总交易笔数也远超去年的1亿笔.

对阿里来说,“双11”是一次大练兵.技术、运营、无线、公关甚至后勤都要接受这一年一度的考验.阿里在移动端的变化同样显著.今年“双11”,手机淘宝的整体支付宝成交额53.5亿,是去年的5.6倍.在双11前夜,央视财经频道主持人王小丫独家专访阿里巴巴集团主席马云.

一天销售300亿很保守

马云:我们去年开始制定,把双11变成整个中国消费者和厂家的感恩节,真正把它变成一个消费者日,315做得很好,但是315基本上曝出了很多企业的问题,这个不能吃,那个不能喝等但是中国还是有很多好的产品、好的服务,这些东西应该让消费者享受.同时消费者和厂家之间不应该是对立矛盾的,我们在双11之前做这么一个大胆的想法,应该变成厂家感恩消费者一年的支持,拿出最好的商品,拿出最便宜的价格去感恩消费者.我个人认为三百个亿并不是一个很大的数字,但是我想再过几年,我们可以看得到双11有一千个亿的日子等我们希望所有电子商务公司参与,我们希望所有线下商场参与.

王小丫:在销售额急剧增加的同时,物流公司也快疯了,像去年就有超过7000多万的包裹,很多卖家几乎是发动老的小的全都在进货,你觉得今年在这个问题上,在物流的问题上会不会有一些改善?

马云:中国物流这两年有一个惊人的发展,前两年我见中国邮政总局马军生局长,我们当时判断中国快递要超过美国的数量,需要十七八年,我认为八到十年差不多了,而今年整个包裹数已经跟美国差不多了,快递员工人数从之前的十几万人到现在的两百万人,去年我最感动的也是所有快递人员把爸爸妈妈、二姨等都拉出来做快递,这是了不起的企业家创业精神.无论是服务还是各方面都有非常大的进展,当然消费者需求是永远很难满足的,我坚信再有两三年,中国的快递行业发展一定会成为全世界最先进的,因为你看到背后的精神,要把包裹准时送出去,安全送出去,这个本身我觉得是很了不起的东西.

王小丫:阿里巴巴始终都是在搭建一个平台,搭建一个卖家跟买家互动的平台,搭建一个更好的物流,让人们有更好的消费体验的一个平台,那么您站在这个平台上,您怎么看待电商和物流之间的关系,如果说请您打一个比喻,它们之间是一个什么关系?

马云:我觉得假设电商像我们背后是一种思想,电商是一个商品的话,物流就是一条腿,你总要走出去,否则停留在思想上面,总得走人家家里去.我觉得今后重要的铁三角,就是电商、物流、金融,这个铁三角缺一不可,互相支持,但是不能互相踩脚,你建这个铁三角,你永远不能抢别人的饭碗,你只能促进别人的成长,电商不能自己说货卖得不错,是不是自己去卖点衣服.洗衣机卖得不错,我们收购一家洗衣机公司自己去干,你做了平台,就不能干另外的等我们很早把自己定位为社会企业,不把自己定义成为纯粹的商业企业,如果纯粹电商企业,那考虑自己就行了,但是你建立平台,你必须考虑别人,因为只有别人成功,自己才有可能成功,你必须创新和颠覆一些行业.

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网上开店那帮人,他们真正的成本来自于创新,来自于热血

王小丫:其实大家非常关注的还有一条,那就是在2014年3月15日,要正式实施新消法,确定网购商品无理由退货制.在这个消法实施之后,会对物流有什么样的压力?

马云:我觉得对于消费者的保障,是任何一个厂家,任何一个企业,任何社会都应该做到的事情,所以无理由退货我是很支持的,只要是网上和网下是一样的.第二点,假设线下所谓的超市不可以退货,网上可以退货,我认为会促进网上的成长,我相信只会增加网上销售,大量的增加,随着快递物流的发展,速度越来越快,我对此充满信心,我坚定不移地认为,网上开店那帮人,他们是完全有能力和实力去创新,去迎接任何一个线下商场的挑战,因为它们成本低,但是外边认为的成本低是因为它便宜,不是,你在最黄金的地段搞一个商场,成本高以外,他们真正的成本来自于创新,来自于热血,来自于每天十一点、十二点还在回答所有的邮件,这些是他们的竞争力.

王小丫:我们都知道企业家永远都是居安思危的,它发展得再大,走得再快,走得再好,也在担心着,你常常说不改革是要死人的,您现在对于你所在的企业肯定有一些担心,也有一些谋划,目前您最担心的是什么?

马云:行业变革来讲,移动互联网对PC互联网冲击很大,很多人没搞清楚PC互联网是怎么回事,移动互联网来了,中国大概日常用到的电脑,比较多一点就是三四亿台电脑,但是中国至少有十亿人用智能手机,三五年

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之内就能看到,手机对于社会的影响,对于每个年轻人的影响越来越大,如何迎接这波的挑战,这是对我来讲是一个巨大的挑战,对于我们公司来讲是一个巨大的挑战.第二个,我们今天的几亿消费者,几万亿的市场,我们员工平均年龄也就是二十几岁,他们对于社会学、经济学、心理学、社会形态学各方面确实缺乏很多经验,我们制定的任何一个政策,今天不是脑袋一拍,如果小公司的话,自己决定就可以了,今天涉及到上千万就业,几百万家的企业,几亿消费者.所以我们今天很理解做政策不容易.

升级我们的能力,升我们的视野、扩开我们的胸怀

王小丫:大家都知道您三届都是CCTV年度经济人物,而今年的中国经济人物它的主题是转型升级的智慧和行动,您心目当中的转型升级它的核心是什么?


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马云:我觉得不一定每个企业都需要转型,但是每个企业都要升级,你只有自己的眼界升级了,你的管理升级,你的员工素质升级,领导干部升级了,你自然而然会选择守住原来的路还是转型到其他路.无论是电子商务、移动互联网还是在金融领域里面,还是在整个物流快递行业里面,要做、可做、能够做的事情非常多,只是我们今天的能力不够.所以要升级我们的能力,升我们的视野、扩开我们的胸怀,这比转型更重要,我相信只要升级好,转型是一个自然的结果,为转型而转型,很多企业会死得很惨.我觉得今年的十大经济人物,关于转型升级,最合适的人是那些网商,九百万家网商,三百万个网商群体,他们是一个群体,这个群体我认为是中国经济的力量. 王小丫:也就是说如果说能够在舞台上,您作为颁奖嘉宾,您希望颁给他们?

马云:我希望颁给他们,甚至颁给快递人员,一个快递哥,一个客服妹,一个敢于在网上尝试消费的人,这三个人组成了我们今天中国经济新的亮点.你看看满大街都是快递人员,晚上最晚下班,早上最早起来,每天吃饭的时候还守着电脑服务的客服妹,以及我们听有年轻人,由于今天时间的宝贵,这三个人的组合,才是今天中国经济新的亮点.


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王小丫:我记得在去年的CCTV年度经济人物颁奖典礼上,你和王健林先生打了一个赌,肯定这个赌现在还算数的,我们还要期待?

马云:他要打就继续打下去.

王小丫:今年很多人说王健林在富豪排行榜上位居榜首,在商言商,会不会给马云先生带来一点压力?

马云:世界上富豪我见得多了,富豪,钱,财富永远不会给我增加压力,我们这些人只是幸运,人家给你的不是钱,人家给你的是信任.这个应该给王健林更大的压力才对,别人给你更多财富的象征,希望你能够把这些钱用得比政府好,比银行好,比别人好,所以王健林压力会比我大.

王小丫:大家非常关心一个问题,就是关于税收的问题,有一种说法,就是说目前电商的成本低,那么税收也低,所以是创造了网络电商的一个春天,那将来这个电商的路还能走多远,您对这个怎么看?

马云:第一个,我觉得电商的成本不低,你看两块成本,所谓传统行业的成本是它们抢占了市中心最贵的地段,它们凭资金、凭原来的实力和银行的贷款,在最贵的地段,租了最贵的房子,它的成本是高,因为它选择了一条错误的路.而今天电商这块成本是没有,是低的,但他们的时间成本,他们的精力成本,他们的创新成本要比在那些店,你说在最贵的地段,人群最多的地方,只是租了一块地,卖的人也不多,反正有人来买,很容易做生意,你只要有钱就可以租一个好的地段,有好的装修,摆一些好商品.但是今天在淘宝上面,你可是要不断创新,你是要花很多时间和精力,研究消费者,研究数据,研究新产品,这个成本是另外的成本,所以今天电商不是靠资金打天下,而是靠创新打天下.至于税收,有人在媒体上还说,今天电子商务给了一个不公平的待遇,因为电子商务网站上面不用征税,网下是要征税.第一点,我刚刚也看了一个哈佛大学教授的评论,今天中国只有电子商务平台给中国所有企业一个公平公正的平台,很多大企业到各地市都能够拿到税收优惠政策,拿到土地优惠政策,有些企业三年内拿到了近三四个亿的税收优惠政策,因为任何一个小企业、初创企业到县城都拿不到税收政策,拿不到地,拿不到任何一切东西.第二个,我是这么觉得,今天在淘宝上面开店,94%以下是不需要征税的,它们就是在二十几万以下,他们本来就是乐趣.但是那些6%要征税的,很多在淘宝天猫里面,他们无论自己有工厂,线下有商店还是网上,今天盯上他们的人不会太少,中国很多税务机关,天天的工作就是检查这个卖得很好,去查一查,我们太多的客户碰到这个事情.第三个,我今天要想讲的是电商会让整个中国的税降低,因为中国有的时候,我们征税成本太高,你交五百块钱,你可能征他的税的成本是七百块钱,所以电商效率更加透明、更加有效,我们是支持,我一直认为,坚信一点,企业不交税是不道德的,整个社会为你的企业做出了巨大贡献,整个社会为你做了配套设施,你不交税,你是不道德的,不仅仅是不合法.

张琳据央视财经频道、新浪科技整理

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